企業管理，市場營銷，公共關系，執行力，有可能學習一下西方經濟學等等的 還有想豐田制造，六西格瑪等書籍雖然有些講的特別專業 但是知識是相通的可以用
報紙嗎 如商界等等 其實公司的管理關鍵還是在與老板的為人和文化底蘊，以及執行力等等
這位同志提的問題的內容太過寬泛，很難回答。
管理與管理者
基本知識點：
理解管理的涵義、本質特征和目的；了解管理的基本職能；把握管理者的角色和職責；了解管理者的基本技能。
第一節 管理概述
一、為什么需要管理
（一）任何集體活動都需要管理，管理是共同勞動的產物
管理是伴隨著組織的出現而產生的，是協作勞動的必然產物。
（二）管理是現代社會極為重要的社會機能
管理是社會的一種普遍現象。廣泛適用于社會的一切領域。
（三）管理在社會化大生產條件下得到強化和發展。
對于管理的需要是隨著社會經濟的發展和組織規模的不斷壯大而日益
明顯的。
（四）管理是一切組織與事業成功的關鍵要素
二、如何認識管理的含義
管理，是在特定的環境下，通過計劃、組織、領導、控制等環節來協調組
織所擁有的資源，以期更好地達成組織目標的過程。
企業管理是為實現企業目標，根據企業環境、企業的特性及其生產經營規
律，對企業的各項資源和企業經營活動，進行計劃、組織、領導和控制，
保證企業不斷提高經濟效益的活動過程。
對企業管理的幾點認識
從管理的概念出發，
應加深對幾個重要的企業管理理念的理解和認識：
（一）管理的本質特征
使組織中的各個部門和成員、各種資源、各項活動之間有機結合，保持目
標一致，同步和諧地開展活動。
管理的本質特征也就決定了管理工作的本質特征：管理人員的工作，
是通過他人并使他人同自己一起實現組織的目標。
（二）管理的目標
企業管理作為一種手段，主要是為履行企業使命和實現企業目標服務的。
（三）管理的有效性
管理的有效性應表現為效率與效果的統一。
（四）管理過程的構成要素
管理職能就是管理者為實施有效管理必須負擔起的基本職責以及要完
成的基本任務。
1．計劃職能
計劃職能是指為確定企業目標和實現目標的途徑、方法、資源配置等進行
的籌劃和設計工作。調查研究；預測分析；策劃決策；擬定計劃
2．組織職能
組織職能是指為了實現組織目標，明確規定組織人員應盡的職責及其相互
的分工協作關系，合理配備和有效利用企業的資源，以保證企業目標能夠
順利實現的一系列管理工作。
組織設計、組織協調、組織變革。
3．領導職能
領導職能是管理者通過行使所擁有的權力，引導、影響和激勵組織成員執
行組織任務，以達到特定目標的行為過程。指揮與引導；溝通與協調；激
勵與鼓舞
4．控制職能
控制職能是指將企業各項工作實施的實際情況與預定的目標進行比較，發
現問題，糾正偏差的管理活動。確定控制標準；衡量成效；糾正編差
上述四項管理職能是相互聯系、相互制約的。
同組織層次在管理職能重點上存在差別。
（五）管理的不精確性
企業管理是科學性和藝術性的統一
三、管理系統及其要素
管理系統，是指由相互聯系、相互作用的若干要素或子系統，按照管理的
整體功能和目標結合而成的有機整體。
（一）管理的目標
管理的目標就是要促使組織有效地利用資源而達成組織的目標。
（二）管理的主體
管理的主體是在組織中承擔管理職責的管理者。
（三）管理的客體
是管理作用的對象。是指管理者為實現管理目標，通過管理行為作用其上
的對象。包括人員、資金、物資設備、時間和信息，各有其特定的屬性與
功能。
（四）管理的手段和方法
管理的方法是指管理中具體運作的方式與手段，主要有經濟方法、法律方
法、行政方法、社會學和心理學方法、定量方法等。
（五）管理環境
組織應是一個開放的系統，組織的外部環境對組織的效果與效率有很大影
響。
四、企業管理的內容
（一）不同層次的管理
高層管理、中層管理、基層管理
（二）各項專業管理
技術開發管理、生產管理、物資供應管理、市場營銷管理、財務管理、人
力資源管理、企業管理基礎工作等。
第二節 管理者
一、管理者及其職責
管理者是指那些從事管理過程的實現，而且對組織內的員工進行領導、組
織協調和監督其實施的人員。
（一）按組織層次劃分
1 基層管理人員，
亦稱第一線管理者，
是處于作業人員之上的組織層次中，
負責管理作業人員及其工作。
2．中層管理人員，是直接負責或者協助管理基層管理人員及其工作的人。
3．高層管理人員，處于組織高層，指的是一個組織或公司的高級領導層的
管理者。
（二）按管理工作的性質與領域劃分
1．綜合管理者，
指的是負責管理整個組織或組織中某個分部的全部活
動的管理者。
2．專業管理人員，
是僅僅負責組織中某一類活動或業務的專業管理的
管理者。
（三）按職權關系的性質劃分
1．直線管理人員，是指有權對下級進行直接指揮的管理者。
2．參謀人員，是指對上級提供咨詢、建議，對下級進行專業指導的管
理者。
3、管理者角色
加拿大管理學家亨利?明茨伯格《經理工作的性質》一書，闡述了現代
經理角色學派主要思想。
（一）人際關系方面的角色
1．掛名首腦角色。
2．領導者角色。
3．聯絡者角色。
（二）信息情報方面的角色
4．信息接受者角色。
5．信息傳播者角色。
6．發言人角色。
（三）決策方面的角色
7．企業家角色。
8．故障排除者角色。
9．資源分配者角色。
10．談判者角色。
三、管理者技能
所謂管理技能是指管理者把各種管理理論與業務知識應用于實踐、進行具
體管理、解決實際問題的本領。
1．技術技能，就是指從事自己管理范圍內的工作所需的技術和方法。
2．人際技能，是指與人共事、激勵或指導組織中的各類員工或群體的
現代企業學資源能力。
3．概念技能，是指對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。
成功的管理者應具備較高的技術、人際、概念技能，但由于各個層次的管
理者所承擔的主要職責不同，因此對于不同層次的管理者而言，這三種技
能的重要程度也是不同的。
第二章
管理思想及其發展
基本知識點：
掌握管理思想發展各個階段的主要代表人物及其基本思想；
掌握管理思想發展各個階段的主要特點；
掌握現代管理創新思潮的基本思想
第一節
企業管理思想的歷史發展
一、傳統管理思想階段(管理思想萌芽階段)
傳統管理思想階段開始于18世紀80年代的工業革命，止于19世紀末。
1.由資本家直接擔任企業管理者。
2.靠個人的經驗從事生產和管理。
3.管理的重點是解決分工和協作問題。
二、科學管理思想階段(古典管理思想階段) 科學管理思想階段經歷了20世紀初至本世紀的三十年代。
●泰羅的科學管理理論
認為一切管理問題都可以而且應當通過科學的方法來加以解決，從而否定
了靠經驗辦事的傳統管理思想，把管理從經驗上升為理論。
●法約爾的一般管理思想
從理論上概括出了一般管理的職能、要素和原則，把管理科學提到一個新
的高度。
●韋伯的古典組織理論
在管理學上的主要貢獻是提出了理想的行政組織體系理論。
科學管理思想對企業管理的影響：
1．標志著管理學的確立
2．資本所有者與企業管理者的分離
3．用科學管理代替單純的經驗管理
4．強調了組織形式而忽視了人的社會性
三、行為科學管理思想階段(新古典管理思想階段) 行為科學思想起源于本世紀30年代，現在是現代管理思想的重要內容。
梅奧：人際關系理論
（1）工人首先是“社會人”，而不是 “經濟人”。
（2）生產效率主要取決于職工的工作態度和人們的相互關系。
（3）企業中除了存在“正式組織”，而且還存在著“非正式組織”。
行為科學思想對企業管理的影響：
1．提出以人為中心來研究管理問題。
2．否定了“經濟人”的觀點，肯定了人的社會性和復雜性。
四、現代管理思想階段
現代管理思想最早起源于第二次世界大戰，
六十年代以來更有了迅速發展。
●系統管理理論
系統管理理論源于一般系統論和控制論，側重于用系統的觀念來考察組織
結構和管理的基本職能。強調管理必須建立在系統的基礎上。管理要善于
將各種資源要素集合起來，在同一目標下形成一個整體。管理人員必須從
組織的整體出發，研究組織各部分之間的關系，研究組織與外部環境的關
系，以利做出正確的決策和進行組織與協調。
●決策理論
突出決策在管理中的地位。
系統闡述了決策原理。
強調了決策者的作
用。
●權變管理理論
權變理論的核心思想是，認為不存在一成不變的、無條件適用于一切組織
的最好的管理方法。強調在管理中要根據組織所處的內外環境的變化而隨
機應變，針對不同情況尋找不同的方法。
現代企業學資源
●管理科學思想
強調以運籌學、系統工程、電子技術等科學技術手段解決管理問題，著重
于定量分析研究。
●經驗主義學派
強調把對管理理論的研究放在對實際管理工作者的管理經驗教訓的研究
上，強調從企業管理實際經驗而不是從一般原理出發來進行研究，強調用
比較方法來研究和概括管理經驗。
現代管理思想的特點：
1．突出系統觀念對現代管理的認識作用
2．強調經營決策對企業生存與發展的決定性影響
3．重視以“人”為中心的管理
4．強調組織與環境的適應性
5重視管理方法的定量化和管理手段的自動化
第二節
現代企業管理理論與實踐的創新發展
一、企業流程再造理論與實踐
（一）流程再造理論的產生及其基本思想
傳統職能管理的理論基礎
亞當?斯密的分工理論：勞動分工產生效率
層級制管理模式的優點
●精確分工的結果確實提高了產量，
●部門層級清楚，分工明確，各司其職；
●分工細致，專業化人才，員工只需短期培訓；
●易于集中專門領域專家力量，促進專門領域的最佳運作；
●便于手工管理方式下的控制與計劃，運作穩定。
層級制組織的弊端
●“鐵路警察，各管一段”
，無人對整個流程負責。
●各自為政，不以顧客作為各項工作的中心。
●等級鏈遏制了員工的創造性。
●對市場變化反應遲鈍。
●機構臃腫，管理費用過高。
美國學者的觀點：
現今社會已進入信息時代，信息革命及信息技術的發展使得企業的效率不
一定產生于分工之中，而可能產生于重新整合之中。即把按分工原則拆開
的組織體系、工作流程，進行重新整合，使之產生更高的效率。
企業流程再造的含義
“將組織的作業流程，作根本的重新思考與徹底翻新，以便在成本、品質、
服務與速度上獲得顯著的改善。
”
（二）流程再造中應貫穿的基本原則
1
．以顧客為中心的目標原則
2
．全面關注業務流程的系統優化原則
3
．以人為本原則
二、未來企業成功的模式與學習型組織理論
學習型組織理論的提出：
學習型組織理論是美國麻省理工學院教授彼得?圣吉在他的著作
《第五項修
煉》中提出來的。
彼得
.
圣吉的觀點
傳統的組織類型已經越來越不適應現代環境發展的要求，未來真正出色的
企業，將是能夠設法使組織成員全心投入，并有能力不斷學習的組織。
學習型組織的形成
學習型組織的形成必須建立在組織的五項修煉的基礎上。其主要內容是：
（一）追求自我超越。
組織成員應能不斷認識自己，認識外界的變化，不斷給予自己新的奮斗目
標，永遠努力發展自我，超越自我。
（二）改善心智模式。
“心智模式”是根深蒂固于我們心中，并影響我們如何了解這個世界，以
及如何采取行動的許多假設、成見、思維方式，甚至可以是圖像或印象。
（三）建立共同愿景。
指組織中所有成員所共同發自內心的意愿和向往的景象。
（四）鍛煉系統思考能力。
強調要把企業看成一個系統，考慮問題既要看到局部又要看到整體，既要
現代企業學資源
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看到當前又要看到長遠。要把系統原則融入行為之中，必須能從廣角鏡觀
察世界。
（五）開展團隊學習。
使組織成員學會集體思考，以激發群體的智慧。憑借完善的協調和一體的
感覺，發揮出綜合效率。
第三章 管理與環境
基本知識點：
理解管理與環境的關系；
掌握環境的分析內容及方法；
理解企業社會責任的含義和內容。
第一節
管理與環境
一、管理與環境的關系
（一）對環境的認識
企業環境，從廣義上來說，包括外部環境和內部環境（內部條件）兩大方
面。從狹義上來說，是指企業的外部環境。我們這一章談的問題主要涉及
企業的外部環境
企業的外部環境，是指企業周圍的、不受企業控制但與本企業的活動相關
聯的各種外界因素的總和。
（二）環境對企業的影響
1．環境為企業活動提供必要條件
2．環境為企業的生存和發展及提供了機會，也提供了威脅。
3．環境對企業活動起著制約作用。
4．企業的生存和發展，取決于它對外部環境變化的適應程度和應變能力。
（三）環境對管理的影響
1．對應關系。企業的管理與環境之間存在著相互對應的關系。企業整個社
會的一個子系統，
社會上的諸種因素總是不可避免地在企業內部體現出來。
2．交換關系。企業與環境之間不斷地進行著物質、能量和信息的交換。
3．影響關系。企業的管理職能的發揮受外部環境的決定與制約；環境對管
理者具有選擇作用；管理也會反作用于外部環境。
二、企業環境的構成
（一）一般環境因素及對企業的影響
一般環境因素是指可能對企業的活動產生影響但其影響的相關性及其程度
并不十分清楚的各種因素，一般包括政治、經濟、技術、社會文化等因素。
1．政治、法律環境，是指一個國家的政治制度、執政黨的綱領、政府的方
針政策、以及國家的法律法規所構成的對企業的影響因素。
2．經濟環境，是指社會整體的發展形勢和景氣狀況。
3．社會環境，是指企業所在的國家或地區的社會中人們的處事態度、價值
取向、教育程度、風俗習慣等構成的環境因素。
4．技術環境，指企業所在國家或地區的技術進步狀況，以及相應的技術條
件、技術政策和技術發展的動向與潛力等。
（二）行業環境分析
1．行業的壽命周期分析
2．行業的規模分析
3.．行業的技術狀況分析
4．行業內戰略集團分析
5．行業競爭結構分析
以上供你參考！
